相手の聞く耳を立てるには？！

聞く耳を立てるには『アプローチ』が重要

会話の技術がどれだけ上手になっても、相手に聞く耳を持ってもらえなければ元も子もなし！

訪問販売での面談は、相手に聞く耳を持ってもらうことからスタートだからです


アプローチの一種ですね


聞く耳を持っていない人は、こちらを警戒しているか、話をしている時間がないかの大体どちらかです

前者の場合は、警戒心を解く事で、聞く耳を持ってもらえるようになりますが、

後者の場合は、、、ズバリ！


諦める！！！笑


単純に訪問したタイミングが悪かったというだけ笑

なので、勝負するのは前者一択です

では、聞く耳を持っていない人はどんな反応をするのか？

・質問しても、全く関係ない回答が返ってくる
・「はい」とか「うん」とか返事はするけど上の空
・何を言っても「いいです」「結構です」しか言わない

（もう喋るインコです🦜笑）


こうなってしまったら、もう何を言っても無駄なことが多いので、そうなる前のアプローチの段階で対策が必要です

アプローチは、とにかく警戒心を解き、聞く耳を立てることに全神経を集中させます



アプローチの基本を書いていますので、こちらの記事も併せてどうぞ☟

素を見せる大切さ

笑顔で明るく、そして元気に第一声を発すれば、良いイメージを持っていただけるかもしれませんが、
それだけでは警戒心が解け切れず、聞く耳を持ってもらえないこともあります


そういう時に役立つ方法が、、、


『素を見せる』


です！！

営業マンとしての自分ではなく、一人の人間としての一面を相手に見せるってことです


お客さんからしたら、いきなり来た“営業マン”という頭で応対してきます（フツーです汗）

ただそこで、営業マンである前に“一人の人間”だという、人間的な一面を見せると、お客さんも安心してくれます

人間的な一面というのは、本当に自分自身の素の部分のこと

営業マンという鎧を身に纏っているにも関わらず、つい『素が出ちゃった』みたいなイメージです笑


例えば・・・

と、アプローチで断られた場合・・・

「昔からずっとですか？」と質問したりして、話を広げようとすると思います（あからさまに表情や態度が悪い場合はすぐ方が無難かも…）


その前に、相手の断りに対して『素を見せる』反応、アクションをするんです

と言いながら、膝から崩れ落ちてみたり・・・

と言いながら、頭を抱えてみたり・・・


こういった事を“明るく”やるんです！


というか、本心を出せば良いという感じです

ただ、“明るく”です

あと、少し諦めた感じが伝わると相手の警戒心も解けやすいですね


あくまで諦めた“フリ”ですが笑

まとめ

アプローチは、警戒心を解いて聞く耳を持ってもらえてナンボです

色々方法はあると思いますが、相手の表情や、言葉の意味をよく観察して、
まずはどうしたら安心してもらえるのかを考えながら、試行錯誤すると良いと思います

・『素を見せる』ことで、“営業マン”ではなく、“一人の人間”として見てもらう

・アプローチで警戒心を解く方法の一つとして、諦めた“フリ”をする

是非参考にしてみてください


最後まで読んでいただきありがとうございました！！


では、これにて！！