ペパきちこの記事は、訪問販売だけじゃなくて“人と話をするのが苦手”とか“人間関係が上手くいっていない”などの悩みにも参考になる内容になってるよ！
訪問販売の世界とは・・・！？
訪問販売では、お客様と信頼関係を作れないと成約まで至りません
それは・・・
信頼関係なしにモノは買ってもらえないから！！
そう、だ〜れも。。。
じゃあどうしたら信頼関係は作れるのか？
というと、、、
時間をかけて少しづつ築いていく！！
（…いや、それしかないやろ）
でもそれが、訪問販売の世界では違います！！
訪問販売は、基本即決なので（そうじゃないこともあるかもしれません）、“初めまして”から短時間で信頼関係を構築しなければいけないんです
簡単に言うと、出会ってすぐ信頼を勝ち取らなくてはいけないってことなんです・・・
はい無理ゲー！！笑
とは言いながらなんだかんだ大丈夫です笑
確かに簡単とは言いませんが、安心してください！！
実際にそれと近い事が、割と身近に起きていたりします。。。
それが・・・
ナンパですっ！！笑
「・・・は？」
って思われたみなさん！割と共通点が多くてこれがバカにできないんです笑
あれっていきなり声をかけて、短時間で信頼関係を作っているんですよね！
（って偉そうに言ってる私はナンパ経験なんとゼロ・・・笑）
実際に私の先輩でも、「訪販はナンパと同じだ」とか言ってる人がちらほら笑
少し違うんじゃないかー？って思う人もいるでしょうし、実際にナンパができないとダメっていう話ではないですので、一つの小話として頭の片隅にでも置いておいていただければ笑
ただ、マインド的にはそれくらいの気持ちの強さは必要だという事です！
『同意』と『共感』で信頼関係を築く！
信頼関係を築くために大切なのが、『同意』と『共感』です
これが二大巨頭！！
相手が言う事に対して、「おっしゃる通りです」「確かにそうですよね〜」といった感じで“同意”
そして、「僕もそう思います」「私も同じような経験あるのでわかります」みたいに“共感”をする
『言い返さない』『反対しない』ことが大切なんですね！！
相手を気持ち良〜くさせます笑
でも相手の言う事に対してずーっと「おっしゃる通りです」「僕もそう思います」とか言ってても、こちらの言いたい事が言えないまま、これじゃただのイエスマンに・・・汗
新聞の営業では・・・
お客様慣れている方が読みやすいから…
営業マンおっしゃる通りです
お客様ウチはネットで情報を見てるから…
営業マンそうですよね〜
のようになってしまうので、このままでは一生成約なんてできっこない・・・
これは、相手が言う事に対してただ単に“右へ倣え”しているだけ、これじゃただのターンライトマンに・・・
（・・・なんそれ！？笑）
要は伝えたい事が伝えられないままジ・エンド
そうならないためにこれです！☟
『同意』『共感』をしながら尚且つ、自分の伝えたい事を相手の言う事を否定せずに伝える
これだけ聞くと矛盾しているように聞こえるかもしれないので、一番簡単な方法をご紹介します！
“ただ”
を、使います！
“でも”ではなく、“ただ”です
“でも”とか“しかし”という言葉は、相手の言う事を否定してしまう事になるのでNGですよ〜
“ただ”の場合は、相手の言った事を肯定しつつ、自分の伝えたいことも伝えられる！
（えっ！めっちゃ便利！！）心の声です。。。笑
そう！言ってみれば『都合の良い言葉』なんです！！！
一つ例を挙げると、
お客様ウチはネットで情報を見てるから…
と言ったお客さんに対して、
営業マンでも、ネットは好きな情報しか拾わなくなっちゃうけど、新聞なら想定していない新しい出会いがあって、視野が広がりますよ！
と言うよりも、
営業マンネットも好きな情報を集められるので便利ですよね！
“ただ”、反対に好きな情報に偏りすぎてしまうので、新聞で想定していない新しい出会いを見つければ、視野も広がりますよ！
のように、相手の言う事に同意して尚且つ、この方がさらに良いですよと、自分の意見を伝えるって感じです
信頼関係を作るには、コミュニケーションがしっかり取れるかどうかが命！！
会話では、相手を極力否定しないことで会話してもらいやすくなって、その結果、信頼関係が作りやすくな〜る！
ということです！！
もちろんそれだけで、信頼関係バッチリ！とか、バンバン成約できる！止まんねー！とまではいきませんが（もちろんそこまで甘くない笑）、確実にコミュニケーションは円滑に図れるようになりますから！！
“でも”ではなく“ただ”です！！
これぞ魔法の言葉！笑
ぜひ意識して使ってみてください！！！
では、これにて！！
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